to read complaints and reviews, or file yours.Özel Doğum Günü Ayakkabısı Gecikmesi Ve Müşteri İhmaline Karşı İade Talebi
Li Poupon markasının kendi internet sitesinden 18 Mayıs tarihinde bebeğimin 1 yaş doğum günü için 2000 TL ödeyerek özel gün bebeğimize ayakkabı siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, doğum gününe sadece 4 gün kalmış durumda.
Hem yaşadığım yerde alternatif bir ayakkabı bulmam çok zor olduğu için hem de bu ürünün sadece özel gün için alınmış olması nedeniyle zamanında teslimat benim için çok önemliydi. Buna rağmen durumu özellikle belirtmeme karşın marka tarafından hiçbir dönüş alamadım. Instagram DM üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak cevap verilmedi, iletişim tamamen yok.
Sipariş numaram #7419, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Geciken bir özel gün ayakkabısının doğum gününden sonra elime ulaşmasının benim açımdan hiçbir anlamı olmayacağını, bu şekilde özensiz bir yaklaşımı da kabul etmediğimi belirtmek isterim.
Instagram reklamlarında sıkça karşıma çıkan bu markanın, reklam yerine üretim, pazarlama ve müşteri ilişkilerine yatırım yapması gerektiğini düşünüyorum. Ürünüm gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve 2000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra bana dönüş yaptılar, iademi gerçekleştirmeyeceklerini söyledikleri için böyle bir firma ile ilişiğimi kesmek ve ürünü alabilmek için özel olan isim baskısından vazgeçip hemen göndermelerini kabul ettim ancak yalan söyleyip kargoya verdiler. Beni oyaladılar. Yarın çocuğumun doğum günü ve onlara güvendiğim için ayakkabısı yok. Firma yetersiz bir işletme, sözünün arkasında durmuyor. Eğer para iadem yapılmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım. Burada zaten haklarında aynı şekilde yazılmış şikayetler varmış
