Yeni LG TV’de Işık Sızması Ve Servisin Gelmemesi, Yanlış Rapor Şikayeti

29.07.2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden online olarak LG 55QNED87B6A model televizyonu yaklaşık 53.000 TL ödeyerek satın aldım. 31.07.2026 günü kurulumu yapıldı, aynı akşam televizyonu izlerken ekranın alt kısmında noktasal aralıklarla belirgin ışık sızmaları olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine hemen LG Müşteri Hizmetleri ve Evserteknik yetkili servisi ile iletişime geçerek teknik servis talebinde bulundum. Defalarca talepte bulunmama rağmen, beni oyalayarak ve çeşitli bahaneler öne sürerek eve gelmediler. Üstelik eve hiç gelmeden, ürünü yerinde görmeden “durum normal” şeklinde rapor tuttuklarını öğrendim. Yeni alınmış, sıfır bir televizyonda böyle bir görüntü sorununun normal kabul edilmesini ve evime dahi gelinmeden rapor düzenlenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Televizyondaki ışık sızması sorununun yerinde incelenmesini, gerekli testlerin yapılmasını ve ürünün ayıplı çıkması halinde değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ve servis tarafından ciddiye alınmama nedeniyle şikayetçiyim; konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.