LG QNED 55QNED82A6B Televizyonunun Karanlık Ve Soluk Görüntüsü, Değişim İsteği

27 Mart 2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’deki Media Markt mağazasından LG qned 55qned82A6B model televizyonu 42.750 TL bedelle kredi kartına 3 taksit imkanı ile satın aldım. Ürünü alırken ayrıca sigortasını da yaptırdım.

Televizyonu kurduktan sonra ekranın bariz şekilde karanlık ve soluk olduğunu, görüntü kalitesinin çok düşük kaldığını fark ettim. Belgesel kanalları da dahil olmak üzere tüm yayınlarda renkler mat, görüntü cansız ve tatmin edici olmaktan çok uzak. Yaklaşık 15 yıllık eski LG televizyonum bile bu üründen çok daha iyi görüntü veriyor.

Şikayetim üzerine tarafıma bir uzman gönderildi, kendisi televizyonun bu şekilde çalışmasının “normal” olduğunu ve modelin sunduğu görüntünün bu olduğunu söyledi. Ancak hem eski televizyonumla kıyasladığımda hem de genel izleme deneyimimde bu durumun normal kabul edilemeyecek kadar rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.

Ben, kendi televizyonumla veya mağazada aynı model/benzer model bir televizyonla yan yana gerçek bir görüntü karşılaştırması yapılmasını, bu ürünün gerçekten normal çalışıp çalışmadığının somut biçimde gösterilmesini talep ediyorum. Eğer televizyonun görüntüsünün gerçekten olması gerektiği gibi olmadığı tespit edilirse, ürünün değişimini ya da gerekirse iadesini istiyorum.

Mağaza ve ilgili firmanın, sigortalı olarak satın aldığım bu ürünle ilgili şikayetimi dikkate alarak, objektif bir karşılaştırma ve ardından tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyorum.