Yeni Alınan LG Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Toz Ve Tüy Sorunu, Yetersiz Servis Desteği

LG marka F4Y5VRPYJ. Ambpltk model kurutmalı çamaşır makinamı yaklaşık 10 ay önce Media Markt’tan aldım ve İstanbul Kartal Atalar’da kullanıyorum. Cihazın daha 3. Veya 4. Ayında, özellikle normal yıkama modunda kıyafetlerim aşırı tozlu çıkmaya başladı. Her yıkamadan sonra kurutma modunu kullandıktan sonra da makinenin camını ve lastiklerini ıslak bezle temizliyorum. Evimde 2 kedim var; ancak çok tüy dökmüyor olmalarına rağmen bana tüylü kıyafetler yıkayamayacağım söylendi ve ben kıyafetlerimi rahatça yıkayabilmek için bu ürünü tercih ettim. Son model bir çamaşır makinesinin bunu bile yapamıyor olması gerçekten çok trajikomik bir durum.

Sorun başladığından beri yetkili servisi çağırdım. Servis kontrolleri sonucunda cihazın iç temizliğinin yapılması gerektiğini söylediler ve bunun için en az 5.000 TL ücret talep ettiler. Ayrıca, kazan temizleyici kullanmamı önerdiler ve 3 tanesi 500 TL olan ürünü haftada bir kullandım. Bir miktar azalma olsa da sorun tamamen çözülmedi ve bu ürünü sürekli almak ekonomik olarak mümkün değil. Makinem 3 yıl garantili ve henüz 10 aylık olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve yüksek bakım ücretleriyle karşılaşmak beni mağdur ediyor.

LG’den beklentim, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesi ya da aksi halde ürünün iadesinin alınmasıdır. Yeni ve garantili bir üründe bu tür sorunların kullanıcıya ek maliyet çıkarmadan çözülmesini talep ediyorum.