Teslimat Tarihi Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Bilgi Ve Net Gönderim Tarihi Talebi

20 Ocak’ta Media Markt üzerinden 297364688 numaralı siparişle LG OLED65C54LA 65 inç 4K Smart OLED Evo TV satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün 26 Ocak tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı bir bilgi verildi; net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı. Son olarak ürünle ilgili tedarik sorunu olduğu ifade edildi, fakat hem ürünün ücretini peşinen ödemiş olmama hem de teslimat tarihinin çoktan geçmiş olmasına rağmen ne kesin bir gönderim tarihi ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açık bir bilgi paylaşılmıyor.

Ürünün ücretini ödemiş ve teslimat tarihini beklemiş bir müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve siparişini verdiğim televizyonun hiçbir ek gecikme olmadan acil şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.