Teslimat, Montaj Ve Aparat Sorunlarıyla LG Televizyon Deneyimim Hayal Kırıklığına Dönüştü

3 Kasım’da Media Markt Ümraniye IKEA mağazasından LG 75QNED82A6B model televizyon ve duvara asma aparatı satın aldım. Teslimatın 4 Kasım’da yapılacağı söylendi, ancak teslimat günü arandım ve talebim olmamasına rağmen teslimatın ertesi güne bırakıldığı bilgisi verildi. Montaj için gelen ekipte HDMI kablosu yoktu, evdeki kablo ise kısa geldiği için televizyonun tüm bağlantıları tamamlanmadan montaj yapıldı.

HDMI kablo eksikliğiyle ilgili ücretsiz destek talebim reddedildi. 75 inçlik büyük bir televizyonu kendi başıma çıkarıp takmam mümkün olmadığı için, kabloyu takarken çevremden destek almak zorunda kaldım. Ayrıca, Media Markt tarafından önerilen duvara asma aparatının kalitesizliği nedeniyle hem televizyonun zarar görmüş olabileceğinden endişeliyim hem de şu anda televizyon duvarda yamuk ve tehlikede duruyor.

LG müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak her seferinde “döneceğiz” denilip geri dönüş yapılmadı. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde de yardımcı olunmadı. Televizyonun ve asma aparatının garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, ancak şu an hem montaj düzgün yapılmadı hem de aparatın zarar görmüş olabileceğinden endişeliyim.

LG’den acil olarak yetkili bir ekibin gönderilmesini, televizyonun düzgün şekilde duvara monte edilmesini ve eğer asma aparatı zarar gördüyse ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.