Sıfır Buzdolabımda Çatlak Kapı Parçası Ücretsiz Olmalı

Evciden 20’sinde sıfır bir buzdolabı aldım. Aynı gün servis geldi, kurulumu yaptı ve gittiler. Ben de sonrasında buzdolabının içini temizlerken, kapağında su koyduğumuz bölümde bir çatlak olduğunu fark ettim. Bu çatlak, kapıya takılan o aksesuar gibi olan, su ve meyve suyu koyduğumuz kısımda bulunuyor.

Servis gittikten hemen sonra firmayı aradım, durumu anlattım. Firma beni servise yönlendirdi, servis ise bu parçanın sadece ücret karşılığında değiştirilebileceğini söyledi. Sıfır aldığım bir üründe, daha ilk günden var olan bir çatlak için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha sonra LG’yi tekrar arayıp durumu detaylı şekilde izah ettim. Kurulum sırasında koliyi kendilerinin açtığını, ürünü hemen yerine oturtup gittiğini, benim ürünü etraflıca kontrol etmeme fırsat kalmadığını belirttim. Bana karbonatlı suyla temizlememi söylemişlerdi, ben de temizlerken bu çatlağı o sırada fark ettim. Buna rağmen “Geldiğinde kontrol edebilirdiniz.” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı ve herhangi bir inceleme yapılmadı.

Yaklaşık 4-5 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve buna rağmen ne firma ne de servis sorumluluk alıp çözüm üretmiyor. Ben, sıfır aldığım buzdolabının kapısındaki çatlak olan bu parçanın hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini istiyorum. Beklentim, ayıplı olan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilip ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi.