Panel Arızası Ve 65.000 TL Tamir Ücreti İle İlgili Şikayet

LG oled 65 inç 4K Smart televizyonumu 27.02.2024 tarihinde Doğan Dayanıklı Tüketim’den satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 2,5 yıl olmuşken dün akşam televizyon bir anda kapandı, şu anda ses geliyor ancak ekranda hiçbir şekilde görüntü yok.

Yetkili servisle görüştüm, özellikle teknik elemanla birebir konuşmak istedim. Cihazın kullanıcı hatası olmadığını, panelde kırık ya da çatlak bulunmadığını ve su teması olmadığını ifade ettim. Televizyonu da bana satılırken özellikle önerdikleri priz/fiş ile kullanıyorum. Servis ürünü inceleyip panel değişimi gerektiğini, bunun için de 65.000 TL ücret çıkacağını söyledi.

Kullanıcı hatası olmayan, fiziksel darbe veya sıvı teması bulunmayan bir üründe, bu kadar kısa sürede panel arızası yaşanmasını ve bu düzeyde bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. LG’nin müşteri memnuniyetini dikkate alarak televizyonumun panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.