LG'den Satın Alınan Çamaşır Makinesinde Fatura Ve İade Sürecinde Yaşanan Güven Sorunu

LG internet sitesinden 11.06.2025 tarihinde çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 17.06.2025 tarihinde elime ulaştı ancak fatura tarafıma ulaşmadığı için servise kurulumu yaptıramadım. LG ürün müşteriye ulaştıktan 7 iş günü içinde faturayı ulaştırıyormuş. Ancak 7 iş günü geçmesine rağmen fatura tarafıma ulaşmadı. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerinden fatura talebinde bulundum. Sonunda LG den ürün almamak gerektiğini anlayıp 30.06.2025 tarihinde iade talebi oluşturmuşum. ( İade talep tarihini LG merkezinden arayan kişiden öğrendim. Tarihi unutmuştum. Belki daha öncesi de olabilir. Verdikleri tarihe de güvenmiyorum. O kadar güven kaybı oldu. Markaya karşı.)
02.07.2025 tarihinde fatura mailinize geldi mi diye LG genel merkezinden arandım. Evet bu tarih itibariyle gelmişti. Ancak ben LG ürünü kullanmak istemediğim için iade talebimi hatırlattım. Arayan kişi önce bu talebin sistemde görünmediğini söyledi. Farklı sorular sorduğum sırada talebi görebildiğini bir şekilde ağzından kaçırdı. Arayan kişi net şekilde iade talebinin oluşturulduğunu gizledi.
Bu sefer de sipariş tarihinizden 14 gün geçtiği için iade edemezsiniz dedi. Israrla bana ulaşma tarihi mi, sipariş tarihi mi önemli olan diye sormama rağmen sipariş tarihi cevabını verdi. Ancak LG nin sitesine bakınca sitede açıkça ürünün teslim tarihinden itibaren sürenin başladığı görülüyor.
Bu arada faturada adımın üstünde Sayın Dungeon Lee yazıyor. Bu kadar basit işleri çözemeyen bir oluşumdan tabi ki alışveriş yapılmaz.
Tüm bunları sorunum çözülsün diye buraya yazmıyorum. Zaten çözmek durumundalar. Başkaları firmanın TR operasyonunu bilsinler. Ona göre tercihte bulunsunlar diye yazıyorum.