LG Çamaşır Makinesi Değişim Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

LG çamaşır makinesini alalı 2 hafta oldu, toplam 3 kere kullandım, sonra arızalandı. Teknik servisi çağırdım ve makinenin ana kartında arıza olduğunu tespit ettiler. Makinenin yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. 3 hafta LG genel merkezden değişim için onay bekledik. Sonrasında değişim veya para iadesi olabileceğini teklif ettiler, aynı makineden olmadığını, farklı bir modelle değiştirebileceklerini söylediler. Uğraşmamak adına kabul ettim, tekrar nakliye, servis ve benzeri şeylerle. Ama yine bir hafta daha geçmesine rağmen LG genel merkez makine değişimini yapmadı ve ben 1 aydır çamaşır makinesi olmadan idare etmeye çalışıyorum.

LG genel merkezindeki çalışan müdür ve yönetimdeki arkadaşlar nasıl bir rahatlık içerisinde çalışmaktalar ki bir ayda bir sorunu çözemiyorlar? Yurt dışından ürün getirdiğimde bile iade-değişim süreci bu kadar uzun sürmüyor. Bu arada ben İzmir'deyim, fabrika Manisa'da, yani 30 dakika mesafe. Bu yüzden buradan genel merkezde çalışan müdür ve yönetici arkadaşları tebrik etmek istiyorum bu kadar çok çalıştıkları için. Bu arada en son makine istemediğimi, parasını iade istediğimi belirttim, bir ayda onu beklerim artık. Çünkü kullanılan iletişim yöntemi adeta at sırtında posta ile ulaşıyor. Bu yüzden LG ürün alacaklara sadece uyarı mahiyetindedir bu yazdıklarım. LG'yi kaliteli ve başarılı bulurdum ama yönetim kadrosunun bu kadar ağır aksak olması her şeyi bitiriyor; marka güvenilirliği ve sorun çözme yetenekleri ciddi şekilde zayıf.