LG Yetkili Servisi Çamaşır Makinesi Sorununu Çözmedi Ve İade Talep Ediyor

Aydın’daki LG yetkili servisine, LG inverter çamaşır makinemle yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 4 ay önce başvurdum. Makinenin körük lastiği yırtılmış, su akıtıyordu ve özellikle sıkma sırasında makine yerinden çıkıp 20–25 cm kadar ileri gidiyordu. Servis geldiğinde hem su akıtma sorununu hem de makinenin yerinden oynadığını açıkça belirttim. Körüğün değişmesi gerektiğini, hareket etmesinin sebebinin ise amortisörler olduğunu söyleyip, ikisi için toplamda 8000 TL civarında bir fiyat verdiler ve onay verirsem gelip işlemi yapacaklarını ilettiler.

Ertesi gün servisi arayıp işlemi onayladım, körük ve amortisör değişimi yapıldı, ödemeyi de yaklaşık 7.800 TL tutarında havale ile gerçekleştirdim. Ancak daha ilk yıkamadan itibaren makinenin sıkma sırasında hareket etmesi azalmadığı gibi tam tersine artarak devam etti. Yaklaşık 1 ay sonra tekrar aradığımda, işlemi yapan personelin başka bir şehre gittiği söylendi. Daha sonra başka biri arayıp makinenin videosunu istedi, birkaç kez video göndermeme rağmen dosyalar tekrar en baştaki kişiye yönlendirildi.

Bu süreçte görüştüğüm bir başka görevli ise sorunun amortisörden kaynaklı olmayabileceğini, yeniden bir ödeme daha çıkabileceğini söyledi. Ben de en başta sorunu net şekilde anlattığımı, buna rağmen amortisörleri kendilerinin değiştirdiğini belirttim. Her aradığımda “şunu arayın, bunu arayın” denilerek süreç sürekli ertelendi, net bir çözüm sunulmadı. En son görüştüğüm kişi, ilk işlemi yapan kişinin başka şehirde olduğunu, numarasını gönderdiğini söyledi ve artık bu ilgisizlik ve sorumluluk almama nedeniyle aramayı bıraktım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, yapılan işlemin sorunu çözmediğini ve yanlış yönlendirme ile boşa masraf yaptığımı düşünüyorum. Çamaşır makinem sıkma esnasında hâlâ yerinden çıkıp 20–25 cm kadar ilerliyor. LG ve ilgili yetkili servisten, takılan parçaların sökülmesini, alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.