LG Yasal Garanti Süresinde Onarım Yapmıyor.

Yaklaşık üç yıl önce satın aldığım LG marka çamaşır makinesi ayıplı çıktığı için kullanamadan iade ettim ve yeni makine iki ay sonra gönderilerek monte edildi. Bana, garanti süresinin yeni makinenin montajı ile başlayacağı söylendi. Ancak şimdi makine arıza yaptığında, garanti süresinin bana ilk makineyi sattıkları fatura tarihi ile başlatıldığını belirtiyorlar. Hem arızalı ürün yüzünden iki ay makinesiz kaldım hem de hakkım olan üç yıl garanti süresinden makineyi kullanmadığım iki ayı da çıkararak eksik garanti vermiş oldular. Bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Müşteri temsilcisi, şikayetçi olmamı umursamayarak görüşmeyi sonlandırdı. Üstelik garanti süresinin bitimine yakın makine iki kez daha arıza verdi. Makinenin üzerinde on yıl garanti ibaresi olmasına rağmen, bu durumun sadece algı oluşturmak için yapıldığını düşünüyorum. LG'nin vaatlerinin gerçek olmadığını, satış sonrası destek konusunda yetersiz kaldıklarını düşünüyorum.