LG TV Kumanda Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

05.09.2026 tarihinde Teknosa’dan LG 55QNED70B6C model televizyon satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri, şu an 15. Gününde olmamıza rağmen kumandada bağlantı sorunu yaşıyorum. Kumanda televizyona bağlıyken kendi kendine bağlantı kopuyor, yaklaşık her 10 dakikada bir ekrana “uzaktan kumandanızın sinyali kararlı değil, tekrar kaydedin” şeklinde uyarı geliyor ve televizyonu düzgün şekilde kullanamıyorum.

Önce WhatsApp üzerinden LG ile iletişime geçtim, söyledikleri tüm adımları tek tek uyguladım. Televizyonu kapatıp açtım, pilleri değiştirdim, sıfırlama işlemlerini yaptım ancak sorun çözülmedi. Ertesi gün 444 65 43 numaralı LG müşteri hizmetlerini aradım, orada tarif edilenleri de yaptım, yine sonuç alamadım. Daha sonra LG Kartal yetkili servisinin numarasını verdiler, orayı aradığımda kumandada sıkıntı olduğunu söylememe rağmen, ısrarla internet bağlantısının zayıf olduğunu ifade ettiler. İnternete hiç bağlanmamışken de aynı sorunu yaşadığımı belirtmeme rağmen aynı şeyi tekrar ettiler ve sonunda kumandayı kendilerinin bulunduğu servise götürmemi istediler.

Tuzla’da yaşıyorum ve daha 15 günlük bir ürün için, üstelik sorunun kumandada olduğu bu kadar netken, servisin adrese gelip ürünü yerinde kontrol etmesini ve gerekirse kumandayı değiştirmesini beklerdim. Büyük ve servis ağı güçlü diye tercih ettiğim bir markadan, “sorun varsa gelip bakalım, kumandayı gerekirse değiştirelim” yaklaşımını görmek isterdim, fakat bu tavır markaya hiç yakışmıyor.

Yeni aldığım bu televizyonun kumanda bağlantı sorununun evimde yerinde kontrol edilerek net biçimde tespit edilmesini ve arızalı ise kumandanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.