LG, Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Çamaşır Makinesini Tamir Etmiyor

2021 yılında İzmir Agora AVM LG mağazasından F4V5RYPZT model çamaşır makinesini ek garanti paketi ile birlikte satın aldık. Makinenin lastiğinde oluşan arıza için servis çağırdık ve 19.12.2025 tarihinde servis inceleme yaptı. Ancak bu arızanın ek garanti kapsamına girmediği söylenerek işlem yapılmadı.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduk ve 048220260000366 karar numaralı dosyamız olumlu sonuçlanarak makinenin tamiri yönünde karar verildi. Karara rağmen LG tarafı bu tamiratı gerçekleştirmedi, süreci sürekli oyaladı.

Hem mağaza hem de LG genel merkez ile defalarca görüştük, her seferinde “size döneceğiz” denilip hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen makinemin tamir edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

LG’nin, Hakem Heyeti kararı doğrultusunda çamaşır makinemin lastiğindeki arızayı ücretsiz şekilde tamir etmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti kararının icrası için en kısa sürede yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerine sunuyorum.