LG Teslim Edilen Klima Motoru Hasarlı, Satıcı Hasarı Kabul Etmiyor Ve Değişim Talebi

İdefix üzerinden EPA Teknoloji satıcısından LG Dual Plus PC18SQ model klima satın aldım. Ürünü 04.03.2026 tarihinde 40.650 TL bedelle ve taksitli olarak aldım. Ürün teslim edildiğinde kargo paketinde ve dış yüzeyinde herhangi bir hasar görünmüyordu. 07.03.2026 tarihinde yetkili servis kurulum için geldiğinde kutu açılımı sırasında klima motorunun hasarlı olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili hasar tespit tutanağı düzenledi.

Servis tutanağına rağmen EPA Teknoloji üründeki hasarı kabul etmiyor. İdefix ile görüştüğümde ise beni doğrudan EPA Teknoloji ile görüşmeye yönlendirdiler. Sonuç olarak ne satıcı firma ne de platform sorumluluk almadığı için, teslimatta dışarıdan sorunsuz görünen ancak kutu açılımında motoru hasarlı çıkan bir klima ile mağdur edilmiş durumdayım.

Ürünün yetkili servis tarafından belgelenmiş hasarı bulunduğu için klima cihazımın öncelikle birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum. Değişim sağlanmıyorsa, güncel en düşük satış fiyatı olan yaklaşık 43.500 TL tutarında iade yapılmasını ve ödediğim tutarın taksitli değil, tek seferde nakit olarak tarafıma ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybın giderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.