LG Televizyonunda Görüntü Sorunu Ve Uzayan Değişim Süreci

BİM’den 26.08.2026 tarihinde Midyat şubesinden LG 65NANO80A6B model televizyon satın aldık. 31 Ağustos’ta yetkili servis kurulumu yaptı ve kurulumu takiben televizyonu kullanmaya başladık. Ancak daha 1 saat bile geçmeden ekran bir anda söndü, şu anda televizyonda ses olmasına rağmen hiçbir şekilde görüntü yok.

Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servisle iletişime geçtik ve arızanın kullanıcı hatasından değil, cihazın kendisinden kaynaklandığını söylediler. Gerekli raporu tuttuktan sonra yaklaşık 20 gün boyunca bir geri dönüş bekledik. Sonrasında firma bizimle iletişime geçerek servisin Ekim ayında bize yeni bir televizyon tanıtacağını, sürecin bu şekilde ilerleyeceğini belirtti. Bu ise sürecin en az 2 ay kadar daha uzayacağı anlamına geliyor.

LG’yi özellikle marka güvenilirliğine ve firmanın altı ay değişim güvencesine güvenerek tercih etmemize rağmen, ürün değişim sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oluyoruz. Satın aldıktan çok kısa süre sonra arıza veren televizyon için haftalarca hatta aylarca beklemek istemiyoruz ve sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyoruz.

Arızalı olduğu servis tarafından da tespit edilen LG 65NANO80A6B model televizyonumuzun değişim işlemlerinin makul bir süre içinde, daha fazla zaman kaybı yaşatılmadan hızlandırılmasını ve tarafımıza ivedilikle yeni ürünün teslim edilmesini talep ediyorum.