LG Televizyonda Tivibu Uygulaması Çalışmıyor, Çözüm Talep Ediliyor

09.02.2026 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden 2025 üretimi LG OLED77G55LW model televizyonu kredi kartı ile satın aldım. 10.02.2026 tarihinde ürün, İstanbul Beşiktaş’taki adresime LG’nin yönlendirdiği evser Teknik Servis tarafından kurulup sorunsuz şekilde teslim edildi.

Kurulumdan sonra Tivibu Go / Tivibu Smart uygulamasını televizyonun uygulama mağazasında arattığımda hiçbir sonuç çıkmadı. Bunun üzerine LG servisi ile iletişime geçtim ve tarafıma iletilen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen sonuç değişmedi. Ardından Türk Telekom Tivibu müşteri hizmetlerini aradım. Tivibu yetkilileri, 2017’den beri LG ile anlaşmalarının devam ettiğini ve kendilerine iletilmiş herhangi bir değişiklik veya güncelleme bilgisi bulunmadığını ifade etti. Daha sonra tekrar görüştüğüm LG servisi ise bu kez Türk Telekom’un sözleşmeyi yenilemediğini, yenilenmesi halinde uygulamanın tekrar platforma ekleneceğini belirtti.

Şu an LG ve Türk Telekom tarafları sorumluluğu birbirine yönlendirmekte, sorunla ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmamaktadır. Yaklaşık 4 yıldır Tivibu abonesiyim ve ulusal kanalları Tivibu dekoderi üzerinden izliyorum. Kısa süre önce de 1,5 yıllık yeni taahhüt verdim. Tivibu uygulamasına erişim, bu televizyonu tercih etmemde önemli bir kriterdi ve satın alma kararımda etkili oldu.

12.02.2026 tarihinde LG’nin internet sitesi üzerinden durumu yazılı olarak bildirdim, Makbuz No: gcu260213008702 ile kaydım alındı ve 1–2 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bir haftadır somut bir çözüm sunulamadığı için, LG’nin Türk Telekom ile görüşerek bu uyumluluk ve anlaşma durumunu netleştirmesini, Tivibu uygulamasının ilgili modele yüklenip yüklenemeyeceği konusunda tarafıma açık ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Üründen genel olarak memnunum ve iade etmek istemiyorum; ancak 14 günlük koşulsuz iade sürem dolmadan önce net bir çözüm veya açıklama sunulmazsa iade seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.