LG TV’de Tivibu Uygulaması Olmadığı İçin Yıllık Abonelik Ücretinde Mağduriyet

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Mahmutbey gişeleri yanındaki Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Vatan mağazasından LG Webos TV QNED80T6A model televizyonu yaklaşık 90.000 TL ödeyerek satın aldım. Bu televizyonu özellikle akıllı özellikleri ve uygulamaları rahatça kullanmak için tercih ettim, benim için en önemli konu da yıllardır kullandığım Tivibu’yu izleyebilmekti.

Tivibu aboneliğim yaklaşık 10 yıldır devam ediyor ve faturasını ödemeye de devam ediyorum. Ancak bu LG televizyonu aldığım günden beri Tivibu’yu uygulama olarak yükleyemiyorum ve izleyemiyorum. Televizyonun uygulama mağazasında Tivibu bulunmadığı, LG ile Tivibu arasında sözleşme olmadığı söyleniyor. Tivibu tarafı ise sadece modeme kablo ile bağlanırsam kullanabileceğimi, internetten uygulama ile izleyemeyeceğimi belirtiyor. Televizyonu kullandığım yerde anten imkanım olmadığı için, tamamen internet üzerinden Tivibu uygulamasını kullanmam gerekiyor fakat televizyonum bu imkanı sunmuyor.

Hem LG’den hem de Tivibu’dan bu konuda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yıllardır ücretini ödediğim Tivibu hizmetini, yüksek bedel ödeyerek aldığım yeni televizyonumda kullanamıyorum. LG’nin bu kadar yeni ve teknolojik diye satılan bir modelinde Tivibu gibi yaygın bir uygulamanın desteklenmemesini ve bunun satış aşamasında bana bildirilmemesini kabul etmiyorum.

LG ve Tivibu’nun birlikte bu uyumsuzluk sorununa çözüm üretmesini, televizyonumda Tivibu uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik ve sözleşmesel adımların atılmasını veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.