LG QNED816RE Bellek Hatası Ve Açılıp Kapanma Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

LG QNED816RE model televizyonu yaklaşık 6 ay önce yüksek bir bedel ödeyerek aldım; ancak cihazı ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli bellek hatası mesajı alıyorum, televizyon kendi kendine açılıp kapanıyor ve normal bir televizyon deneyimi yaşayamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez servis kaydı açıldı; yetkili servis birçok kez eve geldi gitti fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri ise aylardır sadece "yazılım bekleniyor" diyerek oyalıyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Ortada donanım kaynaklı olduğu çok açık bir sorun olmasına rağmen (RAM ya da ana kart) hâlâ çözümsüz bırakılıyorum.

50–60 bin lira vererek aldığım bir televizyonu bu şekilde sorunlu ve istikrarsız bir performansla kullanmak zorunda kalmak, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Sosyal medya hesapları dahil birçok farklı platformdan LG’ye yazmama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı; artık markadan tamamen pişmanlık duyuyorum.

Yaşadığım bellek hatası ve açılıp kapanma sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu sorun çözülemezse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.