LG Ödenen Ücret Karşılığında Servis Gelmemesi Ve Tamir Edilememesi!

LG markasına ait WFT1271DD model çamaşır makinem Aralık ayının başında arıza yaptı. Giresun’da oturuyorum, yetkili servis olarak Ordu’daki Ordu Japon Elektronik firmasını aradım. Servis gelip makineyi inceledi, hangi parçalarda sorun olduğunu söyledi ve 8 Aralık’ta parça fiyatlarını ilettiler. 9 Aralık’ta yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ücreti EFT ile ödedim.

Yaklaşık bir hafta sonra parçalar gelmesine rağmen servis bir türlü Giresun’a gelemedi. Defalarca firmayı aradık, bir seferinde uğramayı unuttuklarını söyleyip hemen birini yönlendireceklerini belirttiler ancak yine gelen olmadı. 30 Aralık’ta LG müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti anlattım, şikayet formu oluşturduklarını ve en kısa sürede servis yönlendireceklerini söylediler fakat bundan sonra da kimse gelmedi.

Bu süreçte aralıklı olarak Ordu Japon Elektronik servisini aramaya devam ettik, çoğu zaman ulaşamadık, bu da ayrı bir sorun oldu. Son olarak 8 Ocak’ta firmaya tekrar ulaşabildim, 9 Ocak’ta ürünü alacaklarını söyleyip bolca özür dilediler, ancak 10 Ocak itibarıyla ne gelen oldu ne giden. Ücreti ödediğim halde yaklaşık 1 aydır çamaşır makinemden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Hem ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen hizmet alamamam hem de sürekli oyalanmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çamaşır makinemin bir an önce tamir edilerek çalışır durumda teslim edilmesini veya ödediğim bedelin iadesiyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.