to read complaints and reviews, or file yours.LG Montaj Ve Servis Hizmeti, Müşteriye Engel Odaklı.
LG Klima aldım almaz olsaydım. İnternette ve Youtube.com da LG Servis Hizmeti hakkında yazılan negatif yazıları ve eleştirilerin nedenini anlıyorum. Klima dünyanın en kaliteli kliması olabilir fakat servis anlayışları müşteriye klima takmamak için yapılacak bütün engelleri içeren, müşteri karşıtı bir servis anlayışı.
Servis geldi '' dış ünite bağlanacak duvar delemeyiz dediler ve karot delme ile delinmesi gerekir '' dediler, Birinci katta oturuyorum. Binanın yan duvarına 4 metreye dış ünite monte edilecek '' biz merdivene çıkamayız yasak iskele kurdurun veya sepetli vinç getirin'' dediler. Karot delme 2500 ila 3000 TL, vinç 6000 TL cihaz 26000 TL, ben ne anladım bundan. Klima satışı öncesi keşif yapılmalıymış, güzel o zaman neden internetten satıyorsunuz ve satmadan önce etüt yapılmalı demiyorsunuz. Montajı ücretli yapın fakat bu ekipmanları siz sağlayın, insanlara neden eziyet ediyorsunuz. Karot kesme adam getirdim, duvar tuğla çıktı 10 dakikada 2500 TL paramı alıp gitti.
Tekrar söylüyorum dünyanın en kaliteli kliması olsa dahi, bu müşteri karşıtı servis anlayışına sahip LG klimayı keşke almaz olsaydım, Servis yapmak odaklı değil yapmamak için her türlü engeli çıkarmak odaklı.
Bir şey daha öğrendim. Dış ünite ile iç ünite arasındaki bağlantıyı sağlayan bakır borular LG'de 5 metre üzeri ücrete tabiymiş, diğer firmalar 15 metreye kadar ücretsizmiş. LG aldım kaleme gol oldu. Bunlar kulağınızda bulunsun, klima salonumda kutusunda duruyor ve iskeleci arıyorum ayıp.
Gelişme
LG Klima konusunda şikayetimi yazmıştım, şikayetlerim ve LG Global ile yaptığım yazışmalar sonucunda merdivensiz gelen servis, merdiven ile geldi ve montajımı yaptı. Ben olmadığımdan oğlum vardı, ne yazık ki o da bu işlerden pek anlamaz eh işte yapmışlar ve gitmişler. Ama bu servis bu işten anlamıyor ya da az ücret ile bu kadar eleman olur. Sıkıntılarımı LG Globale attım sizin ile de paylaşayım bilmek hakkınız.
'' Bugün sabah aradım akşam geleceklerini söylediler, işe gittim öğlen geldiler, evde oğullarım vardı. Montajım tamamlandı, Teşekkürler... Fakat servisiniz çok kötü:
1- Dış ünite yamuk monte edilmiş, bir probleme neden olur mu? Fan denge ve balansı?
2- Ben kendi elektrikçime duvarıma sigorta koydurdum, servis elemanlarının elinde klimayı otomata bağlayacak elektrik kablosu yoktu ve uzatmamın kablosunu kesip yaptılar. Absürt
3- Siz evinizde klima iç ünitesini duvarın dibine mi yapıştırırsınız? Duvardan biraz mesafeli koyarsınız değil mi?
4- Ben 20 sene önce eski evime kurdurduğum klimamda dahi olan ve duvardaki deliği örtmek aynı zamanda estetik için kullanılan duvar delik kapakları takılması gerekmez mi? Duvardan dışarısı gözüküyor. Montaj bu mudur?
5- Klimanın su gideri yağmur oluğunda bir delik açılır ve bağlanır, bağlantı 4 metreden yola bırakılmaz, yoldan geçen biri iş olsun diye bu hortumu çekerse ne olur?
6- Servise gelen 3 kişi, tahminim biri veya ikisi 18 yaş veya altı, diğeri belki yirmili yaşlarda, iş çoluk çocuğa emanet edilmiş. Üzgünüm servisiniz çok kötü, estetik sıfır, dikkat sıfır, malzeme yok, call center güzel fakat servis anlayışı yazık ki markaya yakışmıyor. Memnun oldum dersem yalan olur.
Bu şikayetim varda da belirteceğim, insanların bilmeye hakkı var, eğer klima arızalanır ise başıma gelecekleri düşünemiyorum. ''
Şikayetinizi dikkate alarak döneceğiz dediler ogün bugün ses yok.
Almaz olaydım kumanda da aydınlatma ışığı yok gece karanlıkta ayar yapamıyorsunuz müşteri hizmetlerini aradım kumanda arızalı sandım ama ışık yokmuş resmen hayal kırıklığı Samsun klimam var onda var 200 TL'ye üniversal kumanda da bile ışık var ama LG de yok yazık