LG Kurutmalı Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yeni Ürün Talebi

LG marka kurutmalı çamaşır makinesini Teknosa’dan satın aldım. 10 Ekim’den beri makine kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve bu tarihten itibaren ürünü kullanamıyorum. 12 Ekim’de LG ile iletişime geçip arıza kaydı açtım, parça sipariş edileceği ve en geç 3–5 iş günü içinde geleceği bilgisi verildi.

Daha sonra servisten tekrar aranıp ürünün yenisinin sipariş edileceği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek beklemeye başladım. Aradan zaman geçtikten sonra geçtiğimiz cumartesi günü tekrar arandım ve bu kez ürünün yenisinin gönderilmeyeceği, yerine makineyi satın aldığım tarihteki tutarın iade edileceği söylendi. O dönemdeki fiyatlar ile bugünkü fiyatların aynı olmaması nedeniyle bu teklifi kabul etmedim ve makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Yaklaşık 15 gündür ne arayan ne soran var, tarafıma herhangi bir yeni bilgi verilmiyor ve halen mağdur durumdayım. Ürünün güncel muadili ile değiştirilmesini ya da aynı özelliklerde yeni bir makineyle sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.