LG Kurutma Makinesinde Su Sızıntısı, Garanti Dışı Servis Ücreti İtirazı

LG marka kurutma makinem uzun süredir kurutma işlemi sırasında alt kısmından su akıtıyor. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu soruna rağmen ürünümü internet üzerinden, Hepsiburada’dan aldığım için yetkili servisi şimdiye kadar çağırmamıştım.

Son olarak LG teknik servisine arıza kaydı açtırdım ve servis eve gelerek makineyi inceledi. Makinenin iç kısmında toz biriktiğini, su akıtma probleminin bundan kaynaklandığını, bakım yapılması gerektiğini ve bu bakım için 6.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca bu ziyaretin ve işlemin garanti kapsamında olmadığını, servis için de 1.000 TL daha talep ettiler.

Ben bunun normal bir kullanım hatası değil, cihazla ilgili bir arıza olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ifade ettim. Ancak servis bunu kabul etmedi. Sorun çözülmeden, yalnızca ücret talep edilmesi üzerine servis ücretini ödemeden teknisyeni kibarca evden gönderdim. Sonuç olarak hem arızam hâlâ devam ediyor hem de hiçbir çözüm sunulmadan benden 1.000 TL servis ücreti isteniyor.

LG’nin bu durumu garanti kapsamında tekrar değerlendirmesini, kurutma makinesindeki su akıtma sorunumun ek bir servis/ziyaret ücreti talep edilmeden giderilmesini ve benden istenen 1.000 TL servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.