LG Klima Tekrarlayan CH38 Hatası Ve Yetkili Servis Şikayeti

2025 Haziran ayında Media Markt’tan LG S3NW18KL3BA Dual Eco 18.000 BTU A++ klima satın aldım ve montajı Sakarya Adapazarı’ndaki yetkili servis tarafından yapıldı. Montajın ertesi günü cihazın iç ünite ekranında ch38 hata kodu belirdi. Yetkili servis gelip cihaza gaz basıp gitti ancak kışın doğalgaz kullandığımız için klimayı hiç çalıştırmadık.

Yaklaşık 10 gün önce eşim klimayı tekrar çalıştırmak istediğinde yine ch38 hata kodu ile karşılaştık. Servisi aradık, gün içinde gelip yine gaz basıp gittiler fakat akşam olduğunda iç ünite ekranında aynı hata kodu tekrar çıktı. Yaklaşık bir haftalık telefon trafiğinin ardından bu kez servisten klimayı komple söküp atölyeye götürmek istediklerini öğrendik. İç ünitenin sökümü sırasında cihazın içinden adeta çeşmeden boşalır gibi su aktı.

Ürünümün garantisi devam ediyor ve aynı arıza şu ana kadar 3 defadır tekrarlıyor. LG genel merkezini arayarak hem ürün için iade veya değişim talebinde bulunduğumu hem de Sakarya Adapazarı’ndaki servisin süreç yönetiminden şikayetçi olduğumu ilettim. Servis numaram TJ02025000243991’dir ve şu an sürecin sonucunu bekliyorum.

Tekrar gaz basılarak geçici çözümlerle uğraşmak istemiyorum. Garanti kapsamında ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle klimanın kalıcı şekilde sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.