LG Hilltown Mağazası İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

05/07/2025 tarihinde LG Dual inverter klima ürünümü, satış danışmanının bizi yanlış yönlendirmesi sonucu evimize uygun olmayan bir ürün olduğu için LG Hilltown mağazasından iade ettim. İade işlemini LG Hilltown mağazası üzerinden gerçekleştirdim ve faturamda da iptal edildiğine dair LG mührü bulunmaktadır.

İade sürecimle ilgili olarak defalarca LG müşteri hizmetlerini ve ayrıca LG Hilltown mağazası yetkililerini aradım. Her seferinde iademin onaylandığı ve 21 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı, hatta bu hafta içerisinde de yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 27 iş günü geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili bir gelişme yaşanmadı.

Hem LG Hilltown mağazasından hem de LG markasından şikayetçiyim. İade edilen ürün için 37.760 TL ödeme yaptım. Yasal süre dolmasına rağmen para iademin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.