LG  S75Q Sound Bar Bağlantı Hatası!

LG markası gerçekten doğru mu bir marka mı? S75Q marka Soundbar (sinema sistemi) ürünü hepsiburada.com aracılığı ile 02.07.2024 tarihinde satın aldım. Ürünü 5-6 kez kullandıktan sonra paneli bir bağlantı sorunu hatası verdi. Opt diye birçok makale, içerik, kullanım kılavuzu okuduktan sonra sorunun çözümü olmadığı için LG müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Hazır ellerinde birkaç cümle yönlendirme sonrası LG müşteri WhatsApp hattına yönlendirildim. Sorunu yazarak ve görsel olarak attıktan sonra beni İstanbul Anadolu Yakası MTV Elektronik'e yönlendirdiler. İletişime geçince ürünü getirin dediler ve gidip ürünü teslim ettim. Sedat Bey, ürün sıfır panel sorunu olarak kayda geçirin dedi. Elime bir kağıt ile gönderdiler. 10 gün sonra buyurun ücret iadesi dendi? Evet, ben ücret istemiyorum, ürün yeni değişim istiyorum. Dedikçe hiçbir şekilde kabul edilmedi. Neden? Ücretin fatura değeri 11.200 TL, ürünün yeni güncel fiyatı Hepsiburada'da 35 bin tl olmuş. Ben LG markasına güvendim, ürün satın aldım, sorunlu bir ürün gönderildi. Sorununuzu kabul ediyorsanız müşteriye ya aynı ürünü verirsiniz ya da bir üst modeli verirsiniz. 30 gündür bu süreçle uğraşmaktayım ve hâlâ bir sonuca gidilmedi. Hem ürün yok hem para, sadece genel merkeze ilettik, bakıyoruz ediyoruz. Bir markanın doğru güvenilir olduğunu anlamak için kesinlikle reklam, her yerde bayileri olduğuna bakmamak lazımmış. Bir sorun yaşadığınız zaman çözümünü görmeniz lazımmış.