LG Güvenimizi Sarstı! İletişime Geçebileceğimiz Bir Tek Yetkili Yok!

Yaklaşık iki ay önce Bursa Nilüfer Teknosa Carrefour SA Şubesi'nden aldığımız LG oled 55CS6LA model TV arızalandı ve yetkili servis ürünün ayıplı (hatalı) ürün olduğunu ve yenisi ile değişimi için rapor hazırlayıp verdi. Teknosa Carrefour SA Şubesi yetkili servisin verdiği raporu kabul etmeyip yeni ürün veremeyeceklerini belirttiler. Ellerinde aynı üründen olmadığını farkını verdiğimiz takdirde bir üst modelini verebileceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine tekrar yetkili servise başvurduk yardımcı oldular. Lg Genel Merkez ile görüşüp döneceklerini belirttiler. 2 gün sonra servisten arkadaşlar arayıp ellerinde satın aldığımız LG oled 55CS6LA model TV'nin olmadığını yerine LG oled 55CS3VA model olduğunu değişimi kabul edip etmeyeceğimizi sordular. Bizde sürecin daha fazla sürmemesi ve mağduriyetimizin giderilmesi adına evet dedik. Değişim sürecinin en fazla 1 hafta ya da 10 gün sürebileceğini TV servise gelir gelmez yetkili arkadaşlar tarafından iletişime geçileceği belirtildi. Ama aradan 15 gün geçti. Dün ve bugün servisi aradığımız kimse hiçbir şey bilmiyor! LG WhatsApp üzerinden sorunu ilettiğimiz ise "cihaz bayi değişim kararı çıkmış form ile birlikte bayinize gitmeniz gerekiyor, bizim tarafımızdan işlem yapılmış form verilmiş bundan sonra bayinizle alakalıdır" diyerek kestirilip atılıyor! Bursa Prosim Servisi arıyorum “Bekliyoruz; isterseniz 444 65 43’ü arayabilirsiniz” deniliyor. 444 65 43’ü arıyorum “talebinizi genel merkeze ilettik en kısa sürede dönüş yapılır” diyor. 18 gün oldu. Bir kişi bile arayıp bilgi vermedi. Ne olur. Artık sorunumuzu çözün, bir TV için yasal yolları kullanmak istemiyoruz. Artık kimi arayacağımızı kime başvuracağımızı şaşırdık. Kendi paramızla mağdur olduk. Çok ama çok yazık. Size ve markanıza olan güvenimiz sarsılmış durumda!...