LG Ekran Koruyucu Montajında Üretim Ve Servis Sorunu

23.08.2025 tarihinde LG 55UQ75 model televizyonum için İstanbul/Beylikdüzü’nde LG servis elemanları tarafından Kafkas Elektronik Bilişim Servisi aracılığıyla ekran koruyucu satın aldım ve montajı yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Ancak ekran koruyucu, televizyonun kenarlarını açıkta bırakmakta, üst kısmı bombeli ve şişkin durmakta, ekrana küçük gelmekte ve köşe kenarları eşitsiz şekilde hatalı üretilmiş bir ürün olarak teslim edildi.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren Kafkas Elektronik Bilişim Servisi’ne ve LG servisine ulaşmaya çalıştım. Ancak telefonlarıma kasıtlı olarak cevap verilmemekte, zor ulaştığımda ise “Diğer müşterilere öncelik veriyoruz” denilerek sürekli farklı tarihlere randevu oluşturulmakta ve verilen randevu saatlerinde de gelinmemektedir. Ayrıca LG yetkili servisine kayıt açtırmama rağmen, Kafkas Elektronik Bilişim Servisi tarafından süreç oyalama ile ilerletilmektedir.

Ürün ve ücret iadesi talebim bulunmaktadır. İş Emri No: 250822089188 ile kayıtlı olan bu şikayetimin acilen çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.