to read complaints and reviews, or file yours.LG Televizyonda Donma Ve Gecikme Sorunu
14.12.2024 tarihinde Teknosa'dan aldığım LG marka LG55QNED80T6A televizyonumda menü ayarları ve uygulama girişlerinde yaklaşık 25-30 saniye gecikmeler ve donmalar var. Servisi aradığımda ürüne bakmak için servis ücreti talep ediyorlar. Kabul etmediğimden dolayı bana servis yönlendirmesi yapmıyorlar. Mağazada gördüğümüz üründe böyle problemlerin olmadığını belirttiğimiz halde hala kullanıcı kaynaklı olabilir diye yönlendirme yapmaya çalışıyorlar. Ayrıca Kafkas Elektronik yetkili servisinin çalışanlarının üslupları ve aşağılayıcı konuşmaları, telefonu yüzüme kapatmaları cabası. LG pişmanlıktır!
Ülkemizde kurumsal güçlü bir markanın müşteri memnuniyetinden uzak servis yaklaşımını kabul etmek mümkün değildir. Bir marka olmak uzun süreçlerde gerçekleştiği gibi yaşanan sorunlara çözüm üretememekle kaybedilecek güvenin geri kazanımı çok daha zordur. Bir marka servis ağının profesyonelliği ve müşteriye yaklaşımı ile güçlüdür. Servis yaklaşımlarının iyi veya kötü olması müşterinin markaya olan yaklaşımını şekillendirir. Servis görevlilerinin müşteriye yaklaşımı ve çözüm odaklı olması önemli olup firmalar bunu sürekli takip ettikçe kazanır. Umarım sorun veya sorunlar çözülebilir.