LG Direct Drive Çamaşır Makinesinde Gri Lekeler Ve Çözülmeyen Sorun

LG Direct Drive 9/6 kg kurutmalı çamaşır makinemde (F4J8FHP2W model) yaklaşık iki aydır, özellikle açık renkli ve beyaz çamaşırlarım gri gri lekeli şekilde çıkıyor. Makine temizliğine çok önem veriyorum, defalarca kazan temizliği yaptım ancak sonuç değişmedi. Gönderdiğim görsellerde de görüleceği üzere, hem beyaz hem renkli çamaşırlarda silinmeyen kirli bir görünüm oluşuyor.

Ürünü 2018 yılında İstanbul Forum İstanbul Teknosa mağazasından almıştım ve makineyi şu anda İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum. Kafkas Elektronik LG yetkili Servis Merkezi bugüne kadar üç kez geldi, rulman değişimi yapıldı ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini de aradık, servis süreci işletildi fakat kalıcı bir çözüm sunulamadı. Gelen servis, makineyle ilgili artık yapılabilecek başka bir işlem olmadığını söyledi. Makinem garanti süresini doldurmuş olsa da, 10 yıllık motor garantisi verilen bir üründen en azından bu süre zarfında sorunsuz ve temiz çamaşır yıkamasını beklemek gayet doğal.

Bu makineyi alırken LG kalitesine güvenerek uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı düşünmüştüm ancak yalnızca 8. Yılda makinem neredeyse kullanılamaz hale geldi, çamaşırlarımı gönül rahatlığıyla yıkayamıyorum. Yeni bir servis süreciyle tekrar oyalandırılmak istemiyorum. LG’den, mevcut durumumun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesi için makinemin değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Garanti süresi dolmuş olsa da, bu durumun tamamen kullanımdan bağımsız, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum ve LG’nin müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Aksi halde yaşadığım bu olumsuz deneyimi, çamaşırlarımı nasıl kullanılamaz hale getirdiğini de gösteren görsellerle birlikte tüm sosyal medya hesaplarımda ayrıntılı şekilde paylaşarak başka kullanıcıların tercihlerini buna göre şekillendirmelerine yardımcı olacağım.