LG Çamaşır Kurutma Makinesinde Hızlı Deformasyon Ve Su Kaçırma, Garanti Desteği Yetersiz

2026 Nisan ayında Konya Kent Plaza’daki LG bayisinden satın aldığımız 2 katlı LG çamaşır kurutma makinesinin yıkama kısmında yer alan hazne lastiğinde kısa süre içinde deformasyon oluştu ve bu nedenle makine su kaçırmaya başladı. Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen böyle kronik bir arıza göstermesi hem kullanımımızı zorlaştırıyor hem de evde su taşması riski oluşturuyor.

Makine garanti kapsamında olmasına rağmen LG genel merkez WhatsApp hattı üzerinden yaptığımız görüşmelerde net ve çözüm odaklı bir destek alamadık, daha çok kaçamak ve süreci zorlaştıran bir yaklaşım ile karşılaştık. Bu durum, yaşadığımız mağduriyeti ve markaya olan güvensizliğimizi artırdı.

LG’den beklentimiz, garanti kapsamında su kaçırmaya sebep olan yıkama haznesi lastiğinin hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesi ve sürecin hızlı, açık ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde yürütülmesidir.