LG Buzdolabı Motor Arızası Tekrarlandı, Değişim Süreci Uzayıp Müşteri Hizmetleri Yetersiz

LG marka GTL539BQAM model buzdolabını 17 Ağustos 2025 tarihinde satın aldım. Cihaz Haziran 2026 ayında ilk arızasını verdi ve motor değişimi yapıldı. Motor değişiminden yaklaşık 20 gün sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı, servis tekrar müdahale etti ancak sorun devam etti ve sonunda ürün için değişim kararı verildi.

Yaklaşık 10 gündür LG firmasının bu değişim kararını uygulamasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini sabah akşam aramama rağmen her defasında sadece genel merkeze mail attıklarını söylemekle yetiniyorlar, somut bir adım atılmıyor. İki aydır buzdolabını kullanamıyorum ve bu süreçte yiyeceklerim iki kez bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım.

Artık bu kadar sorun yaşadığım bir ürünün sadece değişmesini de istemiyorum. LG’den, yaşadığım mağduriyetin ve uzun süredir buzdolapsız kalmamın dikkate alınarak acilen ya ürün bedelimin iadesini ya da benim de onaylayacağım şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.