LG A9X Max Süpürgede Garanti Kapsamında Çatlak İçin Ücret Talebi

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Vatan mağazasından satın aldığım LG A9X Max dikey süpürgeyi yaklaşık iki ay kullandıktan sonra gövdesinde çatlak oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde servise yönlendirildim. Servise teslim ettiğimde, garanti süresi devam etmesine rağmen kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle onarım için 5.800 TL ücret talep edildi. Ancak ürünü normal kullanım sırasında kullandım ve herhangi bir hatam olmadığını düşünüyorum. Üstelik ürünün 2 yıl garantisi hâlâ devam ediyor.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve bu ilk defa başıma geliyor. Sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.