LG 85 İnç QNED Televizyonda Ölü Piksel Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

22 Ocak 2026 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden LG marka 85 inç Qned televizyon satın aldım, 24 Ocak’ta da Ankara Mamak’taki adresime LG yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Eşim de çalışıyor ve evde çocuk olmamasına rağmen televizyonu toplamda en fazla 4–5 kez açmamıza rağmen, 30 Ocak’ta ekranda ölü pikseller ve lekeler oluştuğunu fark ettim. Ayrıca televizyon kapalıyken de üst ve yan kenarlarda yaklaşık üçer santimetrelik belirgin gölge farkları oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine LG merkezi ile görüştüm, Ankara LG servisine yönlendirildim. WhatsApp destek hattı üzerinden benden istenen fotoğraf ve videoları gönderdim. Bana, değişim yapılabilmesi için ekranda en az 6–7 ölü piksel olması gerektiği söylendi ve gönderdiğim görseller üzerinden merkeze talep ilettikleri ifade edildi. Ancak bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç kullanılmamış bir televizyonda böyle bir problem yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce aldığım LG televizyonu 5 yıldır aktif olarak sorunsuz bir şekilde kullanıyor olmam sebebiyle LG markasına güvenerek bu ürünü tercih ettim. Bu modeldeki arızanın kronik olabileceğini düşündüğüm için, mevcut televizyonumun LG tarafından değiştirilmesini, mümkünse aynı ebatta ve sorunsuz bir model ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde giderilmesini istiyorum.