LG 49GR85BC-B Monitörüm 38 Gün Serviste Kalınca Değişim Talebim Reddedildi

LG markalı 49GR85BC-B model 49 inç monitörümü 12.09.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki mtk Mekanik LG yetkili servisine teslim ettim. Arızalı olan ürünümle ilgili 38 gündür herhangi bir onarım tamamlanmadı ve hâlâ monitörsüz durumdayım.

Bu süreçte tarafıma ürün için para iadesi veya onarım yapılabileceği söylendi. Ben ise bu ürünün uzun süredir serviste kalması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ürünümün emsal bir ürünle ya da stoklarında yoksa üst modeliyle değiştirilmesini talep ettim ancak talebim reddedildi.

Uzun süreli mağduriyetimin giderilmesi için LG tarafından 49GR85BC-B model monitörümün emsal veya mümkünse üst model bir monitör ile değiştirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı, yasal süreci başlattığımı ve buna paralel olarak markadan kalıcı ve tatmin edici bir çözüm beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.