to read complaints and reviews, or file yours.LG 18000 BTU Klima Düşmesi
27.07.2024 tarihinde Trendyol aracılığı ile Media Markt'tan LG 18000 BTU klima aldım. 09.08.2024 tarihinde montajı yapıldı ancak ilk çalıştırmamızda dış ünite aşağı düştü ve alt kattaki komşumun camını patlattı. Tüm aramalarıma rağmen klimayı kuran LG servis, LG Kocaeli, LG Gebze servislerine ulaşamadım. Zararımın karşılanarak klimanın değişimini talep ediyorum.
Bugün takan servise ulaştım nedense beğenirdiniz suç bizimmiş gülermisiniz ağlar mısın ücretli montajı kabul etmemişim kardeşim ben 18000btu cihaz aldım bunu üreten firma bu cihazın kilosunu biliyor ve nasıl takılacağını servise bildirmiyor mu 1 gün bile olmadan cihaz düşüyor suç kullanıcının oluyor gelen servis evet önerdi 1000 TL verin iki tane saplama atalım dedi ancak atmazsak durmaz demedi ve montajı yaptı resimlerden de anlaşılacağı gibi dübeller küçük ısrarla servisin çantasında bulunan uzun dübeller den atılması gerektiğini binada izolasyon olduğunu söylememe rağmen gerek yok roket dübel bunlar bir şey olmaz tutar diyerek montaǰı yapıp gittiler ve sonuç 2 saat sonra cihaz düştü suçlusu biz olduk yasal olarak tüm işlemleri başlatacağım çünkü Belli ki kasıt var rahat edelim diye klima alıyoruz ve en kaliteli olduğunu düşündüğüm LG ama sonuç hüsran LG servislerin kurbanı olan bir marka oluyor yazık.
Klima tehlikeli bir şeklide askıda duruyor.
LG turkiye destek hattını aradım çok ilgilendiler hafta içi destek olacaklarını belirttiler inşallah hal olacak gibi detayları yazacağım.
LG Türkiye destek hattındaki personel (A*** bey) çok kibar ve anlayışlı çözüm odaklı fakat karar merci düşen dış üniteyi değiştirmek yerine aynı ünitenin montajı kararını verdi kara verilene kadar mağdur olduk ne bir bir özür ne bir telafi daha fazla mağdur olmamak adına montajı kabul ettim fakat Tüketici Hakem Heyeti'ne dava için başvuracağım. Bu kadar saçmalık olmaz şaka gibi 1000 TL talep edilen tis ile montaj yapıldı demek ki ücretsiz yapılabiliyormuş daha önce de belirttiğim gibi servisler ücretsiz montaj sırasında tij, saplama ve akım koruyucu satmaya çalışıyorlar vatandaş mağdur oluyor. Firmada çıkıp bir şey diyemiyor sonrada memnun musunuz diye anket gönderiyor. Trajikomik sonrasında oluşabilecek arızalar için yinede mahkemeye vereceğim.
