Kurulum Sonrası TV Ekran Lekesi Ve Yetkili Servisin Çözüm Reddetmesi

BİM’den 19.02.2026 tarihinde LG 65nano80 model televizyon satın aldım. Kurulum için LG servisini aradım, ekip geldi ve kurulumu yaptı. Kurulumdan yaklaşık iki gün sonra ekranda küçük bir leke fark ettim. Leke yakından bakınca net bir şekilde görülüyor, uzaktan çok belli olmuyor ama sıfır alınmış bir televizyonda böyle bir sorun olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Leke fark eder etmez servisi tekrar aradım, telefonda bana eğer sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilirse 1500 TL servis ücreti alınacağı söylendi, ben de buna rağmen sorunun tespiti için gelmelerini kabul ettim. Servis eve geldi, televizyonu inceledi ve bunun kullanıcı hatası olmadığını belirterek rapor tuttu ve gitti. Ancak ertesi gün servisi tekrar aradığımda “yapılacak bir şey yok” denildi ve herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi.

Yeni aldığım ve kurulumunu yetkili servisin yaptığı bir üründe ekranda leke çıkması ve buna rağmen “yapılacak bir şey yok” denmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. LG servisi ile böyle bir süreç yaşayacağımı bilseydim bu markayı tercih etmezdim.

Televizyonumda tespit edilen ve kullanıcı hatası olmadığı servis raporuna da yansıyan bu ekran lekesi sorununun giderilmesini, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek televizyonun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.