Kurban Bayramı’nda LG Buzdolabı Arızası, Aşırı Servis Ücreti Ve Gıda Kaybı

LG marka buzdolabım sadece 4 yıllık olmasına rağmen Kurban Bayramı’nın 3. Günü Kocaeli Gebze’de arızalandı. Bayramın ortasında servisi aradım, ancak ancak 2 gün sonra gelebileceklerini söylediler ve bu süre boyunca buzdolabını kullanamadım. Gelen servis görevlisi cihazı kontrol etti, fakat gerekli malzeme yanında olmadığı için işlem yapamayacağını belirtti ve herhangi bir onarım yapmadan 1.500 TL servis ücreti aldı.

Birkaç gün sonra buzdolabını servise götürmek için geldiklerinde bu kez 9.000 TL işçilik ücreti talep edildi. Mağduriyetim bir an önce çözülsün diye bu ücreti de kabul ettim. Buna rağmen daha sonra gerekli parçanın ellerinde bulunmadığını, sipariş verileceğini ve yaklaşık 15 gün beklemem gerektiğini söylediler. Böylece hem yüksek bir servis ve işçilik bedeli ödemiş hem de haftalarca buzdolabısız beklemek zorunda bırakılmış oldum.

Kurban Bayramı’nda dolabın bozulması nedeniyle kurban etlerim, dondurulmuş gıdalarım, sebzelerim ve birçok yiyeceğim tamamen çöpe gitti. Yaz sıcağında günlerdir buzdolabı kullanamıyor, hem ciddi bir maddi kayıp yaşıyor hem de günlük hayatım büyük ölçüde aksıyor. Anlayamadığım nokta, eğer gerekli parça ellerinde yoksa neden bu kadar yüksek ücret talep edilip müşterilerin haftalarca bekletilmesidir. Bir buzdolabının tamiri için bu kadar uzun süre parça beklemek kabul edilebilir bir durum değildir.

LG’den ödediğim servis ve işçilik bedeli ile gıda kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve parça temin ile onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle LG markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.