Küflenen LG Bulaşık Makinesinin Değişim Kararı Mağaza Tarafından İhmal Edildi

LG marka DFB512FP model bulaşık makinesini 2019 yılında İstanbul Bahçelievler’de yer alan Marmara Forum Gürbüzler Ticaret mağazasından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Makinenin sepet/sele kısımlarında yaklaşık 1,5 yıldır devam eden ve giderek artan bir küflenme sorunu yaşıyorum.

Ek garanti kapsamında olan bu ürün için yetkili servis ile görüştüğümde, küflenmenin kendileriyle ilgili bir durum olmadığını belirttiler ve sorumluluk almadılar. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Yaklaşık 6 aylık inceleme sonucunda makinenin ayıplı olduğuna ve misli ile değişimine karar verildi. Ancak Gürbüz Ticaret bu karara rağmen gerekli değişimi yapmadığı için karar sonrasında dava açıldı.

Uzun süredir devam eden bu süreçte, Tüketici Hakem Heyeti’nin verdiği ayıplı mal ve misli ile değişim kararının ivedilikle uygulanmasını ve bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.