Kompresör Arızası Sonrası Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Ürünle ilgili servis kaydı açtım. İzmir / Menemen / Ulukent yetkili bayiden H**** Beyler gelip kontrolleri ve ölçüm işlemlerini yaptılar. Servis günü geldiğinde evde bekledim, ofise gitmedim. Zaman kaybı, mağduriyet ve problemler yaşadım. Klima verileri ve ölçüm sonuçları, kompresörün hasarlı olduğunu gösterdi. Kompresörün değiştirilmesi gerektiğini ve henüz 1 yıl olmamış üründe böyle bir problem yaşamanın mağduriyetini dile getirdim.

LG Servis, bugün yetkili servise ürünü değiştiremeyeceklerini, 6 ay geçtiği için değişim yapılamayacağını belirten bir mail göndermiş. Bütün verileri istediler ve 6 ay geçmiş ürünü değiştiremeyiz dediler. Daha önce değişim sözü verdikleri üründe kararlarından vazgeçtiler.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Eğer sorun çözülmezse mahkemeye kadar gideceğim. Ürünün görseli bu şekilde ve Allah'tan garanti ve fatura gibi, kullanımdan kaynaklı herhangi bir problem olmadığını gösteren belgelerim var.

Yazık.