Kırmızı Çizgili Televizyonun Değişimi Uzun Süre Bekliyor, Müşteri Hizmetlerinden Net Tarih Yok

15.04.2026 tarihinde İzmir Hilltown LG bayisinden LG OLED65C54LA model televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan henüz bir hafta geçmeden ekranda üstten aşağıya doğru inen kırmızı bir çizgi oluşmaya başladı. İlk gelen serviste çizgi görünmedi, ancak 04.06.2026 tarihindeki ikinci servis ziyaretinde hem kırmızı çizgi vardı hem de televizyon açılmıyordu. Servis ürünü alıp götürdü ve bir gün sonra tarafıma değişim hakkı verildiği bilgisi iletildi.

Elimdeki model stoklarda olmadığı için bir üst model olan LG OLED65C64LA ile değişim yapılmasının onaylandığı söylendi. 12.06.2026 tarihinden bu yana bu değişim ürününün gönderilmesini bekliyorum ve neredeyse her gün LG müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana net bir sevk ya da teslimat tarihi verilmiyor. Bu süreçte markanın müşteri memnuniyetine yeterince önem vermediğini üzülerek görmüş oldum.

Onayı verilen LG OLED65C64LA model televizyonun tarafıma en kısa sürede, daha fazla gecikme yaşanmadan teslim edilmesini talep ediyorum.