Kurulum Randevusu Bekleyen Müşteri, LG Servisinden Yanıt Alamıyor

LG OLED65C54LA model televizyonu Media Markt’in online alışveriş sitesinden yaklaşık 90.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. 10.04.2026 Cuma günü LG yetkili servisi üzerinden kurulum talebi oluşturmama rağmen ne bir telefon araması ne de kurulum için randevuya dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Televizyon hâlâ kutusunda bekliyor.

Bu süreçte LG müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmak istedim; ancak hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca yapay zeka ile ilerlemek zorunda kaldım ve net bir bilgi alamadım. Büyük ve kurumsal bir firmadan böyle bir ilgisizlik ve mağduriyet yaşamayı gerçekten beklemiyordum. Henüz kurulum aşamasında bile bu kadar zorlanıyorsam, yarın cihazda bir sorun olduğunda servisin gelmesi için ne kadar bekleyeceğimi düşünmek bile güvenimi sarsıyor.

LG ve ilgili yetkili servisten, televizyonum için en kısa sürede, net tarihli ve saatli acil bir kurulum randevusu oluşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.