Kırık Klima Değişimi İçin Üç Hafta Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

13 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden EPA Teknoloji adlı mağazadan LG marka bir klima satın aldım. 22 Mayıs’ta gelen yetkili servis kutuyu açtığında ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve klimayı takmayıp değişim olacağını söyledi. O günden bu yana neredeyse üç haftadır herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmadı.

Bu süreçte klima servisi ile görüştüm, sadece mail attıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne yeni klima gönderildi ne de somut bir çözüm üretilmedi.

Sipariş numaram 4342732208’dir. Bu hafta içinde klimamın yenisinin getirilip takılmasını ya da aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.