Kendi Kendine Su Alan Çamaşır Makinesi Nedeniyle Ev Hasarı Ve Garanti Reddi

04.04.2025 tarihinde Muğla Bodrum’daki Ankastre Dünyası mağazasından LG 11 kilo 1400 devir inverter direct drive çamaşır makinesi satın aldım. Makine daha çok yeni olmasına rağmen 26 Ocak 2026 tarihinden itibaren, makine çalışmadığı halde kendi kendine su almaya ve içine su birikmeye başladı. Bu durum neredeyse günde 10 kez tekrarlanıyor.

Makinenin içine su dolduğunu fark etmediğim bir anda içinde çamaşırlarım varken kapağı açtım ve evimi su bastı. Mutfaktaki dolaplarım, halılarım ve elektrikli aletlerim su içinde kaldı, dolaplarım şişti. Taşan su nedeniyle zarar görmemesi için makineyi kapatmaya çalışırken bu kez çocuğumun çorabı kapak kısmına suyla birlikte sıkıştı ve plastik körük yırtıldı. Tüm bunlar makinenin kendi kendine su alması yüzünden oldu, bile isteye yaptığım bir şey kesinlikle değil.

Yetkili servise başvurduğumda yaşanan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip, onarım ücretlerinin bana ait olacağını söylediler. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunun bana yüklenmesini ve hiçbir kusurum yokken ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kendi kendine su alan bir makine yüzünden hem ürün zarar gördü hem de evimdeki dolap ve eşyalar hasar aldı.

LG’den beklentim, bu arızanın kullanıcı hatası olarak görülmemesi, makinemin ücretsiz şekilde onarılması ya da gerekirse makinenin alınarak yenisiyle değiştirilmesidir. Yeni aldığım bir üründe bu kadar ciddi sorun yaşamak ve üstüne bir de sorumluluğun bana yüklenmesi hem mağduriyetimi hem de marka güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.