2019 yılında biri kendime, biri kızıma olmak üzere LG marka DEB325HD model iki adet bulaşık makinesi aldık. Her iki makinede de uzun süredir aynı sorunu yaşıyoruz. Bulaşıklar kirli çıkıyor, ayrıca makinenin içindeki bazı parçalar kendi kendine çürüyor. Bu problemi yaklaşık 2020 yılından beri çekiyoruz.
27.05.2024 tarihinde LG servisi geldi ve 2.600 TL ödeyerek işlem yaptırdım. Buna rağmen sorun devam etti, bulaşıkları hala temiz yıkamıyor ve iç aksamda çürüme sorunu sürüyor. Hem kendi makinemde hem kızımın makinesinde aynı sıkıntı yaşanıyor. Optimum AVM’deki LG bayinize durumu anlattığımızda, konuyu genel merkeze iletip bizimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak daha sonra normal servis tarafından arandım ve 1.500 TL servis ücreti talep edildi.
Makineden artık ümidim kalmadığı için bu kez talep edilen servis ücretini ödemek istemedim, bu nedenle servis de gelmedi. Daha önce merkezinizdeki bir yetkiliyle konuşurken “Bu makineleri çöpe mi atalım? ” diye sorduğumda, bana servis gönderilip durumun teşhis edileceği söylendi, fakat süreç yine ücretli servise döndü. Şikayetvar sitesinde de benzer konuda onlarca, hatta yüzlerce şikayet gördüm, ama çoğuna efektif bir çözüm üretilmediğini fark ettim. Bu durum LG gibi bir markanın satış sonrası müşterisini yeterince önemsemediği izlenimini veriyor.
Hem benim hem kızımın aldığı iki adet bulaşık makinesindeki kronik hale gelmiş bu problem için, LG’nin en azından ücretsiz servis gönderip arızayı düzgün şekilde tespit etmesini ve gerekli onarımı ücretsiz olarak yapmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, iki makinemizin de çalıştığından emin oldukları yeni makinelerle bedelsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar