İdefix Tarafından İzinsiz Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şüphesi

İdefix üzerinden LG 65UA85006LA 65” televizyonu 01.05.2026 tarihinde 35.113,77 TL bedelle kredi kartına 4 taksit olacak şekilde satın aldım ve siparişim onaylandı. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde bugün tarafıma “siparişiniz sizin isteğiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde bir e‑posta bildirimi gönderildi.

Ben bu siparişi kesinlikle iptal etmedim, sistem üzerinde de iptal talebim bulunmamaktadır. Buna rağmen siparişimin iptal edilmesi ve bunun benim isteğim gibi gösterilmesi hem tüketici olarak beni mağdur etmekte hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Siparişi verdikten sonra ürünün fiyatının artırıldığını görmekteyim. Bu nedenle siparişimin, fiyat artışı nedeniyle firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğinden şüpheleniyorum. Bu durumun Tüketici Hakları'na ve dürüst ticaret ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum.

İstanbul Güngören’de ikamet ediyorum ve şu ana kadar İdefix müşteri hizmetlerine ulaşmayı da başaramadım, herhangi bir açıklama alamadım. Sipariş numaram 62822727’dir.

Talebim, siparişimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden aktif edilerek ürünün tarafıma gönderilmesi ya da mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.