Hayal Kırıklığına Uğratan Kumanda Arızası Ve Servis Ücreti Riski

Yaklaşık 4 ay önce Balıkesir 10 Burda AVM’de bulunan Media Markt mağazasından LG oled 65B46LA model 65 inç televizyon satın aldım. Televizyonun akıllı kumandası ilk günlerden itibaren sorunlu çalışıyordu, başta çok sık olmasa da zamanla arıza iyice sıklaştı ve kullanılamaz hale geldi.

Kumandanın ortasındaki topaç benzeri tuşa bastığımda çoğu zaman hiçbir tepki vermiyor, ardından aniden kendi kendine ekranda her yere tıklamalar yapıyor. Kanal değiştirmek için ileri doğru ittiğimde komut algılanmıyor, hemen ardından kendi kendine 4–5 kanal birden atlıyor. Bu durum hem sürekli tekrarlanıyor hem de kumandaya güvenilmez hale getiriyor.

Bu sorun nedeniyle 23.06.2026 tarihinde kumandayı yetkili servise götürdüm. Bana kumandayı getirmemi söylemelerine rağmen servise gittiğimde, eve gelip bakmaları gerektiğini, eğer arıza tespit edilmezse servis ücreti alınacağını ilettiler. Kumanda bazen bu arızayı yapmadığı için, servis geldiğinde denk gelmezse hiçbir işlem yapılmayıp benden ücret talep edilmesinden ve yine aynı arızalı kumandayla kalmaktan endişe duyuyorum. Sadece 4 aylık bir cihaz için, satış esnasında bu kadar ilgi gösterilirken, sonrasında bu şekilde ilgisiz ve zora sokan bir yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Fatura numaram FV12026000007479’dur. 4 aylık televizyonumun akıllı kumandasında bariz şekilde süreklilik kazanmış bir arıza varken, benden olası servis ücretiyle risk almam beklenmeden, kumandamın herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve mümkünse yeni model bir kumandayla acilen değiştirilmesini talep ediyorum.