Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

LG markalı 65 inç televizyonu 26 Aralık tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Satış esnasında kurulumun yetkili servis tarafından yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla Ordu/Fatsa’da hâlâ kurulum yapılmadı.

Ordu’daki yetkili servise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakmıyorlar. LG müşteri hizmetlerini de yaklaşık 10 kez aradım fakat her seferinde sadece yuvarlak, geçiştiren cevaplar verildi ve net bir kurulum günü söylenmedi. Ne servisin ne de müşteri hizmetlerinin herhangi bir planlaması olmadığı, müşteri memnuniyetinden çok kendi işleyişlerine göre hareket ettikleri açıkça görülüyor.

Barbaros S**** adına kayıt oluşturulmuş olan bu kurulumun, artık daha fazla mağduriyet yaşamadan bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir kurulum tarihi verilmesini talep ediyorum. Ordu’da LG markası ve servis hizmeti konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.