Hasarlı Ürün Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Eski Fiyattan Yeniden Gönderilmesi Talebi

26 Mayıs’ta A101 mobil uygulaması üzerinden 3126052613828618 sipariş numarasıyla LG F4Y7EYWYP. Aptpktk 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi sipariş ettim. Ödemeyi kartla ve taksitli olarak toplam 29.999 TL şeklinde yaptım. Ürün “birgündekargo” firması ile gönderildi ancak kargo firması ürünü teslim etmeden hasarlı olduğunu fark etmiş ve depoya geri yollamış, çamaşır makinesini hiç görmedim, hiç teslim alamadım.

Daha sonra A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 21080874 numaralı dosya açıldı. Bana yeni ürün gönderemeyeceklerini, yeniden baştan sipariş vermem gerektiğini söylediler. Bu süreçte ürünün fiyatı 30.000 TL civarından 33.000 TL seviyesine yükseldi. Bugün tarafıma yalnızca ücret iadesi yapıldığına dair SMS geldi, ancak benim fark ödemeden aynı ürünü eski fiyattan talep etmemle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Ortada hiçbir kusurum yokken, kargo kaynaklı hasardan dolayı günlerdir hem makinesiz kaldım hem de ürünün fiyatı arttı. Çamaşır makinesi benim için lüks değil temel bir ihtiyaç ve bu süreçte mağdur edilen taraf ben oldum. A101’den, hasarlı gelen ve hiç teslim edilemeyen siparişim nedeniyle herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden aynı model LG çamaşır makinesinin, sipariş verdiğim zamanki fiyattan, en kısa sürede yeniden gönderilmesini istiyorum.