LG Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Arızalı Geldi, Çözüm Sunulmuyor

13 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teknomix satıcısından aldığım LG F4Y7EYWYPAPTPLTK 11 kg 1400 Çamaşır Makinesi, 18 Temmuz 2025’te Bahçelievler Mahallesi, Bahçelievler Semt adresime teslim edildi. LG yetkili servisi kuruluma geldiğinde, kutu servis tarafından açıldığında ürünün arızalı ve deforme olduğu tespit edildi. Makine hiç kullanılmamış, kurulum dahi yapılmamıştır. LG servis personeli bu durumu resmi rapor ile belgelemiştir.
Ancak LG yalnızca rapor düzenleyip sürecin dışında kalmış, Teknomix satıcı ise rapor istemesine rağmen herhangi bir çözüm sunmamış ve ulaşılabilir olmamıştır. Trendyol ise raporu satıcıya ilettiğini belirtmekle yetinmiş, günlerdir çözüm üretilmemektedir. 29.900 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve haftalardır mağduriyetim giderilmemiştir.
Kusurlu ürünün ilk günden itibaren kullanılamaz durumda olmasına ve elimde resmi rapor olmasına rağmen çözüm bekliyorum. Talebim, ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır. Aksi halde tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sipariş numaram: #10350000300